帳戶資料與處理目的
建立帳戶無需電子郵件，只要使用者名稱和密碼即可完成。VPNOY 不會將註冊電子郵件列為必填資料，也不會要求使用者為了使用訂閱服務而補填電子郵件。帳戶系統會處理使用者名稱、密碼驗證所需資訊及訂閱狀態，用於身分驗證、權限管理與帳戶維護；請勿將密碼寫入客服工單或其他說明文字。
主動提交客服工單時，系統會處理問題描述、往來回覆及附件資料，以便排查問題並提供答覆。請只提供必要的錯誤訊息，並遮蔽截圖中的支付憑證、訂閱連結及其他帳戶資訊。訂閱連結具有存取憑證的作用，應妥善保管，如同保管密碼一樣。
無日誌與連線資料
VPNOY 採行無日誌政策：不記錄使用者透過國際線路造訪了哪些網站，也不保存瀏覽內容、目標網址或可還原瀏覽活動的歷史紀錄。訂閱計費所需的流量用量屬於帳戶額度資料，並非造訪內容紀錄。
連線處理需要暫時性的工作階段狀態，僅在連線期間使用，不會長期保存為逐次連線紀錄。故障排查所需的錯誤類型、線路異常等技術資訊，應遵循資料最少化原則；不包含瀏覽內容，也不會建立帳戶與目標網站之間的造訪明細。
造訪統計與瀏覽器儲存空間
行銷網站的造訪統計用於了解頁面瀏覽、流量來源與入口點擊情況，協助判斷內容是否清楚、導覽是否有效。統計資料不會用來記錄線路內的瀏覽活動；密碼、訂閱憑證及支付資料不應作為統計事件內容提交。
Cookie 與本機儲存空間用於維持必要的工作階段狀態，以及保存登入憑證和語言偏好設定。登出或清除網站資料可以移除瀏覽器中的相應狀態，但不會一併刪除伺服器上的帳戶與訂單。限制瀏覽器儲存空間可能導致登入狀態無法維持；使用共用裝置後請記得登出帳戶。
訂單紀錄與第三方支付
VPNOY 會處理訂單所對應的方案、金額、支付狀態及交易關聯識別碼，用於開通訂閱、核對款項、處理退款與帳務爭議。支付方式包括支付寶 / 微信 / USDT，實際支付作業由相應的第三方管道處理。
支付管道會依自身規範處理付款資料。VPNOY 不會要求使用者在客服工單中提供支付密碼或錢包私鑰。核對訂單時，請只提供必要的訂單資訊；進入第三方支付頁面後，也請閱讀該管道的隱私說明。
資料保留期限與刪除申請
帳戶資料會在帳戶存續期間及提供服務所需期間內保留。訂單與售後紀錄會依履約、退款核對、爭議處理及適用法律要求保留；統計資料僅在分析所需期間內使用，之後會刪除或移除可識別的關聯資訊。本政策不會為不同類別的資料訂定統一保留天數。
您可登入使用者面板，透過客服工單入口提出查閱、更正或刪除申請。處理前須驗證帳戶歸屬，申請時無需提供密碼。若仍有有效訂閱、待處理訂單或爭議，我們會說明刪除對服務的影響，以及暫時無法刪除的紀錄範圍。備份中的殘留資料會隨正常輪替清除，不會重新用於日常服務。
資料分享與政策更新
資料僅會在履約、必要技術支援、支付核對或適用法律要求的範圍內提供給相關處理方，不會出售帳戶資料。涉及外部處理方時，應限制其處理目的及資料範圍。量子加密不能取代妥善管理終端裝置、帳戶密碼與訂閱連結。
處理目的、資料範圍或使用者權利有重大變更時，我們會更新本頁日期，並透過網站或使用者面板說明變更內容。若新用途需要額外授權，應先取得相應授權。對政策或特定資料處理方式有疑問，可透過使用者面板提交客服工單；服務使用規則另請參閱使用條款。